1. Проверьте интернет без VPN
Отключите VPN и откройте любой сайт. Если без VPN интернет тоже не работает, проблема может быть в Wi‑Fi, мобильной сети или устройстве, а не в VPN.
Важно отличить две ситуации.
Если VPN вообще не подключается или сразу обрывается — смотрите инструкцию VPN не подключается или работает без интернета. Здесь разбираем случай, когда статус показывает «подключено», но сайты не открываются.
Если VPN вообще не подключается или сразу обрывается — смотрите инструкцию VPN не подключается или работает без интернета. Здесь разбираем случай, когда статус показывает «подключено», но сайты не открываются.
Что проверить
2. Переключитесь на другой сервер
Выберите другой сервер из списка и подключитесь заново. Иногда конкретный сервер временно недоступен, хотя приложение показывает успешное подключение.
3. Обновите профиль или подписку
Нажмите кнопку обновления подписки в приложении. Устаревший профиль может содержать неактуальные параметры, из-за которых трафик не проходит.
4. Перезапустите приложение и устройство
Полностью закройте VPN-приложение, откройте его снова и подключитесь заново. Если не помогло — перезагрузите телефон или планшет.
5. Попробуйте другую сеть
Проверьте подключение через Wi‑Fi и через мобильный интернет. Если проблема только в одной сети, причина может быть в ограничениях провайдера или роутера.
6. Убедитесь, что нет второго VPN
На устройстве не должно одновременно работать несколько VPN-клиентов. Отключите старые профили и оставьте только тот, который используете сейчас.
Когда писать в поддержку
Напишите в поддержку, если после смены сервера, обновления профиля и перезапуска устройства сайты всё равно не открываются. Приложите модель устройства, название приложения, выбранный сервер и скриншот статуса подключения.
Используете VPN for friends?
Напишите в поддержку или откройте Telegram-бота. Мы проверим профиль, подписку и доступность серверов.
Написать в поддержкуОткрыть Telegram-ботаЛичный кабинет