1. Проверьте интернет без VPN
Отключите VPN и откройте любой сайт. Если без VPN интернет тоже не работает, причина может быть в Wi‑Fi, мобильной сети или устройстве.
Начните с простого.
Чаще всего проблема решается сменой сервера, обновлением профиля или перезапуском приложения.
Чаще всего проблема решается сменой сервера, обновлением профиля или перезапуском приложения.
Быстрая проверка
2. Переключитесь на другой сервер
Выберите другой сервер из списка и подключитесь заново. Иногда недоступен не весь сервис, а только конкретное направление.
3. Обновите подписку или профиль
Если в приложении есть кнопка обновления подписки, нажмите её. Старый профиль может содержать неактуальные параметры подключения.
4. Закройте лишние VPN-приложения
На устройстве не должно одновременно работать несколько VPN-клиентов. Отключите старые профили и оставьте только тот, который используете сейчас.
5. Перезапустите приложение и устройство
Полностью закройте VPN-приложение, откройте его снова и попробуйте подключиться. Если не помогло, перезагрузите телефон или компьютер.
Если проблема только в Wi‑Fi или только в мобильной сети
Проверьте подключение в другой сети. Например, если VPN не работает через домашний Wi‑Fi, попробуйте мобильный интернет. Если не работает только через мобильную сеть, попробуйте Wi‑Fi.
Если приложение показывает ошибку
Сделайте скриншот ошибки и проверьте, какой сервер выбран, обновлялась ли подписка, работает ли интернет без VPN и нет ли второго включенного VPN-приложения.
Когда писать в поддержку
Напишите в поддержку, если после смены сервера, обновления профиля и перезапуска устройства VPN всё равно не подключается. Приложите модель устройства, название приложения, скриншот ошибки и выбранный сервер.
Используете VPN for friends?
Напишите в поддержку или откройте Telegram-бота. Мы проверим профиль, подписку и доступность серверов.
Написать в поддержкуОткрыть Telegram-ботаЛичный кабинет